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常见问题

问:请问如何订购产品?
答: 目前我们有电话订购、传真订购等多重订购方式。无论哪种方式,您皆能享受一流的客户服务。
<1>通过邮寄的《百利得团购》商品目录挑选商品,打电话订购。
<2>通过邮寄的《百利得团购》商品目录初选商品,然后到网站上查看,打电话订购。
<3>在网站上浏览商品,打电话订购。
咨询订购热线:010-51265152  010-56078436
E-mail: bailide2005@126.com

问:请问我们购买产品时可选用何种付款方式
答:目前我们实行:北京用户货到付款,我们接受的付款方式为现金或支票,您可以选择您方便的方式进行支付。

问:收到的货物与订购的货物不一致该怎么办?
答:您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量等不符可当场提出退换货的要求。

问:请问你们双休日送货吗?
答∶为满足客户多方面的个性化需求,我们周末无休(服务时间为:8:00AM-20:00PM),可以安排送货。

问:请问你们送货上门是免费的吗?
答:对于符合以下条件之一的,我们将提供免费送货上门服务:
<1> 百利得团购VIP俱乐部会员。
<2> 您跟百利得团购签订大客户订购协议,成为百利得团购的大客户。
只要您在百利得团购购物,即可申请成为百利得团购VIP俱乐部会员,可享受各项免费服务,并有更多优惠和惊喜等着您!

问:请问您们对退换货有什么特别规定吗?
答:以下情况不能退换货:
<1> 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品。
<2> 特别订货:应客户的要求,特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等。
<3> 手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退换货。
<4> 签订合同的按合同条款执行。
<5> 客户不能提供原始购物凭证(发票等)及三包凭证。
<6> 促销活动的赠品不能进行退换。

问:请问产品在使用过程中出现质量问题该怎么办?
答:如您在百利得团购购买的商品15天以内(发票开具之日起算)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与百利得团购售后服务部联系并停止使用该产品,按照国家三包规定进行退换货服务。
同时,百利得团购对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。维修服务的要件:①必须提供所购商品的购物凭证(发票等)和三包凭证,如果您无法提供,则百利得团购有权视作放弃。② 您所购买商品的报修是在保修期内。

问:您们有什么特色服务吗?
答:作为领先的集团采购服务商,百利得团购可以满足客户的各种礼品采购需求。根据礼品预算、送礼对象、送礼意愿等,提供更为优化的“礼品采购方案”,凸显送礼的珍贵和情谊。
<1>定制礼品:百利得团购可根据客户需求提供礼品组合、丝网印刷、不干胶印刷、礼品袋制作、贺卡制作等专业方案,在礼品和礼品包装上印制上客户的单位名称、公司标识、联系方式、祝福语等。
<2>免费上门服务:百利得团购可根据客户的需求免费提供送样品/货品上门、上门安装调试、上门退换货、上门维修等服务。
<3>代购礼品:百利得团购可根据丰富的行业资讯和专业的采购渠道,为客户代为购买各类称心如意的时尚礼品。

问:如果我想看了实物再决定是否购买该怎么办呢?
答:当您决定采购某件商品,但不知哪个款式更为合适,或者您想亲自体验一下商品本身,那么您就可以预约提供样品。百利得团购工作人员将在规定时间内将样品送至您指定的地点。

 

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